Política de envío

Paluvia se compromete a llevar la innovación en cuidado personal a cada rincón del Perú. Nuestra logística está diseñada para ser transparente y eficiente.

• Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago o la validación del pedido (en caso de pago contra entrega). Los pedidos realizados después de las 4:00 PM de un viernes se procesarán el lunes siguiente.

• Alianza Estratégica con Aliclik: Operamos bajo un modelo de gestión logística avanzada a través de la plataforma Aliclik. Esto nos permite acceder a una red nacional de transportistas. El cliente acepta que el despacho y transporte final es gestionado por terceros vinculados a dicha plataforma.

• Plazos de Entrega Estimados:

  • Lima Metropolitana y Callao: De 24 a 72 horas hábiles.

  • Provincias Principales: De 48 a 96 horas hábiles.

  • Zonas Remotas o de Difícil Acceso: Podrían requerir de 2 a 3 días hábiles adicionales.

• Responsabilidad en la Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío precisos y un número de contacto activo. En caso de ausencia en el domicilio, el transportista realizará hasta dos intentos de entrega. Tras un segundo intento fallido, el producto retornará a almacén y el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

• Eventos de Fuerza Mayor: Paluvia no se hace responsable por retrasos derivados de factores externos como huelgas, desastres naturales, cierres de carreteras o estados de emergencia decretados por el Gobierno del Perú.